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中梁百悦智佳积极创新商业模式,探索物业服务+生活服务模式

  • 日期:2021-04-15 20:40:55
  • 来源:互联网
  • 编辑:小狐
  • 阅读人数:278

中梁百悦智佳积极创新商业模式,探索物业服务+生活服务模式(图1)

当和煦的春风拂过,仿佛一夜间,各地的景色都入了诗。也许是为了与“悦见美好”新品牌内涵相得益彰,中梁现代服务集团简称“中梁现代服务”选择在春天焕新品牌。4月12日,其“百悦智佳”新品牌正式发布。

据悉,中梁现代服务是中梁控股集团下设的产业子集团,定位为快速成长、全国化布局、多业态发展的综合物业及城市服务商,公司以“为美好生活创造价值”的愿景,以“美好生活,用心服务”为企业理念,已为20多座省市、100余座城市“中梁式”服务。

在升级后的中梁百悦智佳看来,物业是对不动产的和对人的服务,本质是使人愉悦,并能实现资产的增值保值。即便碰到2020年疫情黑天鹅、在多个行业遭受大面积停滞之时,物业行业却能逆势而上,并推动行业服务品质不断升级。

2021年,被看做是物业行业新的里程碑。国家发布“十四五规划及2035远景目标纲要”其中“物业”和“社区”关键词被反复提及。今年年初,住建部等10部门联合印发的《关于加强和改进住宅物业工作的》使得“物业服务+生活服务”的想象空间进一步被打开。

底色:品牌焕新“百悦智佳”新品牌浮出水面

过去的2020年,数十家物业服务企业登陆资本市场,超过过往任何一年。随着资本的涌入、智慧物业的崛起、物业并购潮涌现,物业行业正在进入一个全新的发展阶段,越来越多的企业开始采用轻资产模式。在这个阶段,专业能力是基础和支撑,服务和品牌才是致胜的王道。

业内人士称,中国物业协会把2021年定义为“品牌建设年”这既是对2020年“能力建设年”的升级和延展,也是在“十四五”大背景下对物业行业工作的战略规划,具有牵引和导向作用。从“能力建设”到“品牌建设”是物业企业的“修炼”的必然路径。

底蕴:多业态业务组合打造核心竞争力

服务品质和创新能力一直被看做是支撑物业行业发展的基础和核心。通过多业态业务组合及服务创新,满足不同客户需求,打造市场核心竞争力,成为中梁百悦智佳发展的方向。

这是一场颇富前瞻性的布局,针对不同场景、不同客群、不同需求,打造出“中梁物业”“中铂物业”“中城云”三大产品线,通过服务标准化运维体系,实现不同地区、不同业态的服务标准化、品质化及高效化。对产品线的剖析,可以了解到层的匠心:

“中梁物业”是针对传统三四线城市社区服务,凭借中梁品牌在三四线城市的辨识度和号召力,持续推进全结构社区经营服务的价值创造和地产全产业链服务的价值挖掘,坚持以客户为本,为客户全面、专业、卓越的高品质物业服务。

而“中铂物业”则是针对一二线省会中高端社区服务及商业办公服务,为客户值得信赖和托付的服务解决方案,以“铂瑞生活服务”“铂睿智慧服务”打造标杆服务,增强品质影响力。

中梁百悦智佳积极创新商业模式,探索物业服务+生活服务模式(图2)

凭借多业态、全经营周期的资产与维护经验,中梁百悦智佳致力于实现社区经营服务、地产全产业链服务和城市智慧服务的全结构布局。

通过不断发展新兴多元业态,在城市基础设施运维、城市改造、城市创新功能服务、历史街区保护和智慧园区等方面,构建以数据和科技驱动的智慧城市服务核心产品,通过“新城市、新服务、新价值”的打造,提升持续多元化业态的专业服务能力,从而不断提升的服务力和产品力。

底气:科技赋能 推进数字化转型

数字经济蓬勃发展,对物业行业提出了更高要求。以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革,成为各行各业发展的共识。

中梁百悦智佳深谙科技的力量,积极推进数据化能力建设、推动服务数字化、网络化、智慧化转型,通过科技赋能优化效率,升级体验,不断提升服务质量,初心是满足客户多样化、便利性、及时性、舒适性的需求。

作为具体行动,中梁持续加大科技投入,使用线上工单、智能设备、云停车、人脸识别、AI实时安防等多种智能技术;推动“线上+线下”服务共同发展、深度融合,创新服务模式和产品,智能化业主生活服务平台“梁心服务”小程序以及物业平台“梁心助手”APP。

如今,以物业基础服务为基点的智慧平台,缴费,报事,投诉三线并进,将园区生活服务,邻里社交平台及多元增值服务装入客户口袋,为客户创造更加便捷的生活方式,让客户端、管家端、端有效闭环。

这场以科技赋能业务、引导的核心策略,可以看到今年来公司已取得不错的成效,未来中梁百悦智佳将进一步实现移动化数据化、数据化客户化、智能化产业化“跳”目标,满足和实现客户不同场景、不同维度、不同需求的及时响应,营造百分愉悦的社区氛围。

底数:创新商业模式增值服务

“十四五”规划明确提出,要加快发展现代服务业,推动生活性服务业向高品质和多样化升级。物业行业迎来政策红利与人们服务需求提升叠加的机遇期。面对这一窗口期,物业行业以创新驱动行业服务范围、服务内容、服务方式的不断变革,推动服务向高品质和多样化升级。

进入2021年,规模扩张成为物业服务行业发展的重要战略方向。2021年1月,住建部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业工作的》鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸,探索“物业服务+生活服务”模式。

“物业服务+生活服务”的想象空间进一步被打开。未来行业可能容纳的细分赛道会继续增加,由此带来行业的市场空间将获得更大量级的扩容。

公司打造案场前介特色服务、社区增值服务、智慧物业服务、城市服务等产品化服务体系,构建可复制、可输出的菜单式产品组合,满足合作商、第三方物业、业委会等各类客户的多样化需求,实现效率及品质提升带来的价值创造。同时,依托标准化的模型,逐步形成产品化的能力,为业主丰富的增值服务,满足业主多样化生活需求。

本文相关词条概念解析:

物业

“物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。物业含有多种业态。

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